Neem Contact Met Ons Op
Welkom bij de officiële klantenservice van Lyrabett.nl. Wij streven ernaar u de hoogste standaard van dienstverlening te bieden. Ons team van getrainde professionals staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden, technische ondersteuning te bieden en u te begeleiden bij een veilige speelervaring.
- E-mailadres Support: [email protected]
- Live Chat: 24/7 beschikbaar via het portaal in uw spelersaccount.
- Compliance & Juridische Zaken: [email protected]
Wij streven ernaar om alle e-mailcorrespondentie binnen 24 uur van een officieel antwoord te voorzien.
Over Ons: De Lyrabett Visie
De fundamenten van Lyrabett werden gelegd door een consortium van veteranen uit de Europese casino-industrie. Geïnspireerd door het sterrenbeeld Lyra—een symbool van harmonie, perfectie en de klassieke lier—wilden wij de tijdloze elegantie en spanning van de traditionele speelzalen vertalen naar een vooruitstrevende digitale omgeving. Wat in 2012 begon als een ambitieus concept, is vandaag de dag uitgegroeid tot een toonaangevend, gereguleerd platform voor online kansspelen.
Onze Missie: Wij geloven dat online entertainment feilloos samen moet gaan met onwrikbare integriteit. Onze missie is om onze spelers een premium, meeslepende casino-ervaring te bieden, aangedreven door de meest innovatieve technologieën in de sector.
Eerlijk Spel en Beveiliging: Bij Lyrabett.nl hanteren wij een nultolerantiebeleid ten aanzien van fraude. Al onze spellen worden aangedreven door gecertificeerde Random Number Generators (RNG's), die periodiek worden geaudit door onafhankelijke testlaboratoria. Wij waarborgen uw veiligheid middels militaire graad encryptie (SSL/TLS), zodat uw fondsen en gegevens te allen tijde beschermd zijn.
Verantwoord Spelen: Uw Welzijn, Onze Prioriteit
Wij beschouwen het aanbieden van kansspelen als een vorm van entertainment, maar we zijn ons terdege bewust van de risico's die hiermee gepaard gaan. Lyrabett.nl hanteert een uiterst strikt, maar empathisch beleid inzake verantwoord spelen.
Wij bieden u robuuste instrumenten om de controle te behouden over uw spelgedrag:
- Stortingslimieten: Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in om uw uitgaven te beheersen.
- Tijdslimieten & Verlieslimieten: Bepaal vooraf hoe lang u wilt spelen en hoeveel u maximaal bereid bent te verliezen.
- Zelfuitsluiting: Indien u afstand wilt nemen, bieden wij directe toegang tot zelfuitsluiting. Wij zijn aangesloten bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks), waardoor u zichzelf landelijk kunt uitsluiten van deelname aan risicovolle kansspelen.
Heeft u het gevoel dat u de controle verliest? Zoek onmiddellijk professionele hulp. Neem contact op met Loket Kansspel (0800-2400022), AGOG of bezoek BeGambleAware.org. Speel bewust, 18+.
Privacybeleid (Conform AVG/GDPR)
Laatst gewijzigd: 24 oktober 2023
Wij respecteren uw privacy en zetten ons volledig in voor de bescherming van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit beleid beschrijft hoe Lyrabett.nl (hierna "Wij", "Ons") uw gegevens verzamelt, gebruikt en beveiligt.
1. Gegevensverzameling
Tijdens uw registratie en gebruik van ons platform verzamelen wij: identificatiegegevens (naam, geboortedatum, adres), contactgegevens (e-mail, telefoonnummer), financiële gegevens (transactiegeschiedenis) en technische gegevens (IP-adres, login-data).
2. Gebruik van Gegevens
Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden: het beheren van uw spelersaccount, het verwerken van financiële transacties, de uitvoering van wettelijke verplichtingen (zoals de Wwft: Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme), en ter voorkoming van fraude.
3. Delen met Derden
Wij verkopen uw gegevens nimmer aan derden. Gegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met geverifieerde betalingsproviders, identiteitsverificatiediensten en bevoegde toezichthoudende autoriteiten indien hiertoe een wettelijke verplichting bestaat.
4. Uw Rechten
U behoudt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en dataportabiliteit van uw gegevens. Verzoeken aangaande uw privacyrechten kunnen worden gericht aan [email protected].
Algemene Voorwaarden
Laatst gewijzigd: 24 oktober 2023
1. Toepasselijkheid en Acceptatie
Door u te registreren en gebruik te maken van Lyrabett.nl, gaat u ("De Speler") uitdrukkelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u de website onmiddellijk te verlaten.
2. Deelnamevereisten
Het openen van een account is uitsluitend toegestaan voor natuurlijke personen van 18 jaar en ouder. Wij voeren stringente leeftijds- en identiteitscontroles (KYC) uit. Het opgeven van valse informatie resulteert in onmiddellijke sluiting van het account en de verbeurdverklaring van eventuele tegoeden.
3. Accountregels en Financiën
Elke speler is gerechtigd tot het openen van maximaal één (1) account. Het gebruik van gestolen of onrechtmatig verkregen betaalmiddelen is ten strengste verboden en zal worden gemeld aan de autoriteiten. Wij behouden ons het recht voor om uitbetalingen te vertragen ten behoeve van veiligheidscontroles.
4. Bonussen en Inzetvereisten
Tenzij anders vermeld in specifieke actievoorwaarden, zijn op alle verstrekte bonussen inzetvereisten (wagering requirements) van toepassing. Het is spelers verboden om frauduleuze wedstrategieën toe te passen om deze vereisten te omzeilen.
5. Toepasselijk Recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd naar Nederlands recht. Geschillen voortvloeiend uit of in verband met het gebruik van Lyrabett.nl zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.