1. Inleiding
Welkom bij Lyrabett.nl. Wij begrijpen dat uw vertrouwen ons belangrijkste kapitaal is. Als officieel en gereguleerd online casino hechten wij de hoogste waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit Privacybeleid leggen wij op een transparante, duidelijke en bindende manier uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beveiligen en delen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Wij handelen te allen tijde in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de geldende Nederlandse kansspelwetgeving.
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Om u een veilige, legale en hoogwaardige speelervaring te bieden, verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens:
- Identificatiegegevens: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht, woonadres, en kopieën van uw identiteitsbewijzen ter verificatie (Ken-Uw-Klant / KYC).
- Contactgegevens: Uw e-mailadres en telefoonnummer voor accountbeheer en beveiligingsmeldingen.
- Financiële gegevens: Bankrekeningnummers, transactiegeschiedenis en stortings-/opnamegegevens, essentieel voor het verwerken van uw gelden en het naleven van de anti-witwaswetgeving (Wwft).
- Technische gegevens: IP-adressen, browserinformatie, apparaat-ID's en inloggegevens om fraude te voorkomen en ons platform te optimaliseren.
- Spel- en gedragsgegevens: Uw inzetgeschiedenis, speelpatronen en interacties op ons platform.
3. Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme en wettelijk vastgestelde doeleinden:
- Accountbeheer en Dienstverlening: Om uw Lyrabett-account aan te maken, te beheren en u toegang te geven tot onze casinospellen.
- Wettelijke Verplichtingen: Om te voldoen aan de eisen van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa), inclusief identiteitsverificatie, fraudepreventie en het bestrijden van witwassen en terrorismefinanciering.
- Beveiliging: Om ons platform, onze systemen en onze spelers te beschermen tegen cyberaanvallen en ongeautoriseerde toegang.
- Klantenservice: Om u te assisteren bij vragen, klachten of technische problemen.
4. Verantwoord Spelen en Gegevensgebruik
Bij Lyrabett.nl staat spelersbescherming centraal. Wij gebruiken uw spel- en gedragsgegevens actief om een veilige gokomgeving te garanderen. Ons systeem monitort speelpatronen om tekenen van kansspelverslaving vroegtijdig te detecteren.
Wij adviseren u met klem om direct bij registratie uw persoonlijke stortings-, verlies- en sessielimieten in te stellen. Mocht u het gevoel hebben de controle te verliezen, bieden wij robuuste hulpmiddelen voor zelfuitsluiting. In het kader van de wetgeving delen wij informatie met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) indien dit noodzakelijk is. Wij moedigen spelers aan om professionele hulp te zoeken via instanties zoals Loket Kansspel, AGOG of internationale organisaties zoals BeGambleAware. Wij verwerken gezondheidsgerelateerde gegevens (zoals een door u gemelde gokverslaving) met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid en uitsluitend om u te beschermen en de toegang tot ons platform te blokkeren.
5. Delen van uw persoonsgegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend in de volgende strikt gereguleerde gevallen:
- Dienstverleners: Betaalproviders, identiteitsverificatiediensten en IT-partners die onder strenge verwerkersovereenkomsten voor ons werken.
- Autoriteiten: Toezichthouders (zoals de Kansspelautoriteit), belastingdiensten of wetshandhavingsinstanties, indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
- Cruks: Het nationale uitsluitingsregister om te controleren of u bent uitgesloten van deelname aan kansspelen.
6. Cookies en Tracking
Lyrabett.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van de website te garanderen, uw voorkeuren te onthouden en fraude te bestrijden. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor de werking van het casino. Voor analytische en marketingcookies vragen wij altijd vooraf uw expliciete toestemming via onze cookiebanner.
7. Bewaartermijnen en Beveiliging
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet ons daartoe verplicht. Financiële en KYC-gegevens moeten wij, op grond van de anti-witwaswetgeving, doorgaans tot 5 jaar na de beëindiging van onze klantrelatie bewaren.
Om uw gegevens te beschermen, maakt Lyrabett gebruik van state-of-the-art beveiligingstechnologieën, waaronder 256-bit SSL-encryptie, geavanceerde firewalls en strikte toegangscontroles voor ons personeel.
8. Uw Rechten (AVG)
Als speler en betrokkene heeft u uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht op:
- Inzage: U mag een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u hebben.
- Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering ('Recht om vergeten te worden'): U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wettelijke bewaarplichten (zoals de Wwft) ons dwingen deze te behouden.
- Beperking en Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
- Dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd, digitaal formaat opvragen.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u direct contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (Data Protection Officer).
9. Contact opnemen
Heeft u vragen over dit Privacybeleid of de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Ons toegewijde complianceteam staat voor u klaar. U kunt contact opnemen via:
E-mail: [email protected]
T.a.v.: Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO)
Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op de huidige datum. Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te allen tijde aan te passen om te blijven voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.